别忽视!复课后中小机构还必须关注的一个重要问题……(下)

2020-06-22 18:49:24  文/山西省大同市  浏览 1108 次

摘要:本文是来自山西省大同市的网友投稿,由 河南政法干警吧 编辑发布关于别忽视!复课后中小机构还必须关注的一个重要问题……(下)的内容介绍

原标题:别忽视!复课后中小机构还必须关注的一个重要问题……(下)

在上周的《别忽视!复课后中小机构还必须关注的一个重要问题……》一文中,初步了解了“出勤管理规范课消”的运作模式。紧接上周内容,在今天的课程中,解读“模式二:教学制度创造课消”与“模式三:教学产品增加课消”两部分内容。

▲模式二:教学制度创造课消

用教学制度创造课消主要有三种方法:

(1)限定课程周期

在学员报名时,校区可以规定报名课程的课时必须在一定时间内完成消耗。例如,A学员的报名日期为今年3月5日,那么,其选择的课程内容必须在今年9月5日前完成,假如在9月5日后仍有课程结余,此时校区将不予退费。

该法虽然有利于保障校区的课消效率,但其也存在着制度“硬着陆”的风险,而极易造成家长的反感。此时,合理的“转结机制”就显得尤其重要。

对于课程出现的结余,校区可以授权班主任在“按比例”酌情扣除部分剩余课时的基础上,向学员结算几次高价值的精品课程,以缓解硬性的制度给家校关系带来的压力。

(2)善用补课制度

补课制度主要解决学员遇到特殊情况缺课的问题。

对于多人班课,校区应采取升级补课的方案消耗课时。假如班课学员A请假缺课,班主任须立即主动沟通家长,确定学员在1-3周内的补课安排。补课的形式将自动升级为任课教师一对一辅导。在这种情况下,因服务优化,学员参与补课也必须对应付出一倍的课时消耗。

而对于一对一班课,校区则要在正常消耗课时补课的基础上,提供拓展的一课时学习,即将补课与一次正常课时结合开展,以此推动课消进度加速。

(3)优化活动体系

优化活动体系的底层是收费逻辑的设计。

大量三到五线城市的中小机构往往因循按“学期”概念进行收费,但实际上,更好地做法应当是模糊“学期”而转向“课时制”。一旦家长明确以课时作为交费节点,那么机构就可以通过特殊活动增加课销机会。

比较典型的活动形式,诸如K12机构的名师知识讲座与名师考情讲座,实现定期消耗课时的目的。

▲模式三:教学产品增加课消

教学产品推课消的核心是不断推出并推广“新产品”。

“新产品”的设计主要有两条路径,其一是归纳整理机构内部质量高、热销的课程,经过全新包装形成产品;其二则是引入能够与机构属性形成互补的专业课程。

举例说明,参照K12教育的强文化课属性,校区就可以顺势在节假日中,推出机构明星教师“日常总结单词记忆方法”所形成的“三天定向重点单词记忆班”。

而涉及素质类艺体类机构,校长同样的也可以去增加部分时效性强的迷你课程产品。

如音乐类机构就可以开设一段连续的课时选修班,学习最近的热门流行曲目;美术类机构则可以针对目前的热门动漫、影视剧开展简笔画教学。

该类功能性假期班家长可直接付费购买,也允许使用学员已有课时进行抵扣。具体应当扣除的课时数,机构则可以衡量该补充课程的价值,同时对应学员正课每课时的价值进行抵消。

尤其是对于素质类机构,采用该种方式促进课消,除了将目光聚焦在学员本身的维度以外,还可以向家长提供学习渠道,如舞蹈培训机构可以为家长提供1 - 2天的形体课程教学、舞蹈教学,以“最美妈妈课程礼包”的形式推出,吸引家长主动分担学员课时。

然而,在推出新产品时候呢,校长一定要牢记,新的课程产品必须集中在一段时间完成,且其在内容上必须要具备高度的连贯性与突破性,使得家长与孩子既有体系化的学习过程,又能在短时间内收获成果。

最后,当各校区开始应用“出勤”、“制度”、“教学”三种模式管控课消时,班级内每位学员的课消状态就会处于高度差异的状态。

因此,这就要求校区教务及任课教师必须通过表格的形式详细登记每位学员的课消状态。并要求要家长签字确认。

结合两期内容,中小机构带动课消效率的三大主流模式包括:“模式一:出勤管理规范课消”要求机构通过后端服务运营稳定课消进度;“模式二:教学制度创造课消”则通过规范教学管理促进课消;“模式三:教学产品增加课消”又借助创造新的引力点提升课消频率。

希望各位校长也能够回归自己机构的实际情况,做好校区课消工作,提高自身竞争力。

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